Bénin : Mise en place d’un numéro vert pour signaler les pratiques commerciales préoccupantes
Au Bénin, les autorités ont récemment mis en place une mesure importante pour renforcer la protection des droits des citoyens et des consommateurs : un numéro vert, le 113, est désormais disponible pour recueillir leurs plaintes et dénonciations concernant diverses pratiques commerciales préoccupantes.
Cette initiative vise à offrir un canal de communication direct et accessible aux citoyens, afin qu’ils puissent signaler toute forme d’infractions ou d’abus rencontrés dans leurs transactions commerciales.
La ministre de l’Industrie et du Commerce a souligné l’importance de ce numéro vert, qui est opérationnel du lundi au vendredi, de 8 heures à 19 heures, et le samedi de 9 heures à 15 heures. Il permet aux citoyens de dénoncer les pratiques frauduleuses, les violations des droits des consommateurs, ainsi que toute autre forme d’abus ou d’irrégularités dans le domaine commercial.
Cette mesure s’inscrit dans le cadre des efforts du gouvernement pour promouvoir la transparence et protéger les intérêts des consommateurs.
En permettant aux citoyens de signaler les infractions et les abus de toute nature, ce numéro vert contribue à renforcer l’application de la réglementation commerciale et à garantir un environnement commercial équitable et sécurisé pour tous.
Il offre également aux autorités des informations précieuses pour identifier les problèmes émergents et prendre des mesures correctives appropriées. En fin de compte, cette initiative vise à promouvoir la confiance des consommateurs dans le marché et à renforcer la protection de leurs droits fondamentaux.
Alphonse Faré
